Juan Bolívar Cuevas Davis presenta memoria de segundo año de gestión como director del hospital San Bartolomé

El director del hospital provincial San Bartolomé, Juan Bolívar Cuevas Davis, en un acto que contó con la presencia de varias autoridades del sector salud y otras áreas de la provincia Bahoruco y la Región Enriquillo, presentó la memoria de su segundo año de gestión, en el que destacó los avances obtenidos, así como la presentación de la Carta Compromiso al Ciudadano.

TEXTO ÍNTEGRO DEL DISCURSO DE JUAN BOLÍVAR CUEVAS DAVIS

Buenos días amigos presentes, distinguida mesa de honor a la prensa local y representantes de programas. Saludamos la presencia de todo el personal de nuestro Hospital Provincial San Bartolomé (médicos, enfermeras, odontólogos y personal administrativo). Quiero resaltar la presencia de los diferentes directores de centros hospitalarios que nos acompañan en este día (pido se pongan de pie). Me permito agradecer la presencia de mi familia, mi esposa y de manera especial a mi querido padre el Dr. Apolinar Carvajal.

Llegamos a nuestro 2do año de gestión 2021-2022 con importantes avances que podemos exhibir desde el Hospital Provincial San Bartolomé, son evidentes los resultados en materia de salud para beneficio de toda la población de la Provincia Bahoruco y pueblos cercanos.

El trabajo desarrollado en el segundo de año de gestión nos llena de mucha alegría y nos motivan a multiplicar los esfuerzos para continuar brindando un servicio de calidad para nuestros usuarios.

Desde que asumimos la gerencia del Hospital Provincial San Bartolomé, nos enfocamos en establecer y fomentar relaciones amigables con todos nuestros colaboradores, estableciendo reuniones periódicas a través de los diferentes comités hospitalario, para buscar soluciones conjuntas y mantener un trabajo en equipo que beneficie a niños, niñas, adolescentes, jóvenes, hombres y mujeres de la sub región Enriquillo.

El segundo año de gestión nos ha permitido avanzar significativamente en la mejoría de nuestro sistema de salud, colocándonos como centro referente en el Servicio Regional Enriquillo por el resultado obtenido en los indicadores de productividad los cuales marcan el desempeño en los establecimientos de salud.

Fue fortalecida la capacidad de respuesta de la sala de emergencia con la inclusión de un nuevo médico para coordinar el área de triage para priorizar y tener una mejor clasificación y selección de pacientes en el área de emergencia. De igual modo, se fortaleció la red de traslado interhospitalario con la entrada en funcionamiento de una moderna ambulancia totalmente equipada para dar garantías y estabilidad a cada paciente referido.

Nuestro centro en el periodo septiembre 2021–septiembre 2022 atendió un total de 34,889 pacientes en el área de consulta, 45,085 emergencias, 2,416 procedimientos quirúrgicos, 18,232 imágenes diagnostica (radiografía y sonografía), 180,174 pruebas de laboratorio, 4,685 hospitalizaciones y 1,548 nacimientos. Estas cifras nos llenan de orgullo.

INCREMENTO DE LA CARTERA DE SERVICIOS

El incremento de la cartera de servicios del Hospital Provincial San Bartolomé es evidente, se incorporaron las especialidades de: Otorrinolaringología, Gastroenterología, Urología y Nutriología Clínica; estas especialidades y las ya existentes han permitido que nuestro centro tenga un sustancial aumento en la facturación, pasando de un millón a tres millones de pesos facturados en este año 2022 y manejando una glosa promedio entre 3 y 4 %. El incremento de facturación y manejo de glosa nos han colocado en uno de los primeros hospitales del país monitoreados en el SISMAP-SALUD. De esa misma forma, nos colocó como el primer hospital de la región Enriquillo en distribuir mayor monto de incentivos por productividad 2.8 millones distribuidos a todo el personal de salud el cual se realiza 2 veces al año.

En este año 2022 ampliamos el número de ARS logrando establecer acuerdos para brindar nuestros servicios a todos los afiliados de: SENASA contributivo, ARS SEMMA. ARS MONUMENTAL, ARS GMA, ARS CMD, ARS APS Y ARS META SALUD, esto permite un nivel de ingreso mucho mayor por venta de servicios.

Conociendo la importancia del diagnóstico por imagen, pusimos en funcionamiento la realización de sonografías especiales tales como: Doppler arterial y venoso, perfil biofísico, sonografía transfontanelar entre otras, este gran aporte facilita que nuestros munícipes no tengan que salir de la provincia para realizarse uno de estos estudios. De igual forma ocurre con el servicio que viene desarrollando el laboratorio clínico de este centro, el cual incorporó a su cartera de servicios diferentes pruebas especializadas que son realizadas por primera vez en nuestra provincia Bahoruco.

EL BANCO DE SANGRE SE HA CONVERTIDO EN UN BANCO REGIONAL

El Banco de Sangre del San Bartolomé se ha convertido en un banco regional y más allá, ya que hemos podido colaborar con diferentes centros de salud de la red pública de toda la zona sur (Barahona, Pedernales, Azua, Bani y Santo Domingo), esto nos llena de satisfacción ver como desde el municipio de Neyba podemos salvar vidas en cualquier rincón del país. El Banco de sangre se veía imposible instalarlo y hoy es una realidad. Hemos alcanzado desde el año 2021 hasta la fecha un total de 465 unidades de sangre colectadas, de las cuales 208 unidades fueron transfundidas en el centro y 257 unidades fueron enviadas a diferentes lugares del país (Santo Domingo, Bani, Azua, San Juan, Barahona, Pedernales, Jimaní, Duevergé, Descubierta, Tamayo y Vicente Noble).

INCORPORACIÓN DE 2 MÉDICOS ORTOPEDAS

Se incorporaron 2 médicos Ortopedas para ampliar este servicio y se coordinó con este departamento el reforzamiento de 4 técnicos en yeso, apoyo importante para dar respuesta inmediata a los casos de inmovilizaciones que nos llegan vía emergencia, este es un servicio 24 horas los 7 días de la semana. Debo decirles que ya nuestro hospital ha iniciado las intervenciones quirúrgicas en esta área, agradezco la colaboración del Dr. Wilkin Feliz director regional de salud.

REALIZACIÓN DE JORNADAS

En coordinación con el Servicio Nacional de Salud (SNS) desarrollamos 4 importantes jornadas 3 quirúrgicas y 1 odontológica, en la cual 75 niños y niñas de nuestra región con problemas de Adenoides y Amigdalitis, fueron intervenidos quirúrgicamente por un equipo de Otorrinolaringólogos del Hospital Docente Salvador B. Gautier y dirigido por el reconocido Dr. Freddy Ferreras, jefe del Departamento de otorrinolaringología del referido centro asistencial.  De igual forma 401 personas fueron beneficiadas con 1,090 procedimientos odontológicos colocación de 41 prótesis dental, todo esto cubiertos en la 2da jornada de salud bucal que se desarrolló de manera exitosa desde el viernes 26 hasta el domingo 28 de agosto del presente año 2022.

DONACIÓN DEL SNS

Recibimos la donación del SNS a través de la Dirección de Emergencia Medicas, de una moderna ambulancia equipada para el traslado interhospitalario la cual viene a llenar un vacío y a facilitar que los diferentes hospitales municipales de la provincia puedan trasladar los pacientes referidos sin ningún tipo dificultadas, esto da garantías y mayor cuidado para que cada usuario llegue al centro receptor sin mayores eventualidades.

CREACIÓN DE ÁREA DE CURA PARA PACIENTES CON PIE DIABÉTICO

Creamos un área de cura para pacientes que cursan con pie diabético, esto con el fin de minimizar o controlar desenlaces, intervenciones y complicaciones derivadas de la progresión del pie diabético. El área está funcionando de lunes a sábado en horario de 8 a 12 del mediodía.

SERVICIOS DE ODONTOLOGÍA AL CAIPI

Llevamos los servicios de odontología al Centro de Atención a la Primera Infancia (CAIPI), en donde desarrollamos una jornada odontológica en niños menores de 5 años para identificar el estado de salud bucal y asegurar que los dientes primarios de los niños se mantengan sanos y libres de caries y de otras enfermedades dentales.

Logramos obtener la Certificación de la Licencia de Habilitación por 2 años (2022-2024) y de igual forma la Renovación de la Certificación de Drogas Controladas por el Ministerio de Salud Pública y la Dirección Nacional de Control de Drogas.

Desde el Departamento de Psicología y Salud Mental se aperturaron los servicios para intervención Psicopedagógica para llevar atención a los niños y niñas con trastorno del espectro autista, síndrome de Dowm y déficit de atención.

Asumiendo el compromiso de responsabilidad social, desarrollamos 2 campañas de reforestación, acción imprescindible para la supervivencia del hombre y otros seres vivos en este planeta. Estas jornadas buscan concienciar a la gente de que la reforestación es la única arma con la que contamos para seguir manteniendo los pulmones verdes de nuestra tierra.

Creamos varios comités hospitalarios entre ellos el Comité de Compras para dar cumplimiento a la Ley 340-06 y su reglamento de aplicación No. 543-12, este debe velar porque todos los procedimientos de compras y contrataciones sean iniciados con la debida aprobación y bajo cumplimiento estricto de los manuales de procedimientos.

También quedó conformado el Comité Farmacoterapeutico este tiene como objetivo ser el asesor ante la dirección del hospital con todos los temas relacionados con la selección y política de medicamentos.

Hoy al presentar a ustedes todos estos logros nos llena de satisfacción y nos motivan a seguir dando lo mejor en beneficio de NNAJ, hombres y mujeres de nuestro querido Neyba, la provincia Bahoruco y pueblos cercanos.

A dos años de gestión, reafirmamos y como dice nuestro presidente Luis Abinader, en salud el cambio llegó. Hemos mantenido el compromiso de eliminar la palabra NO HAY y si en dado caso algo se agota lo buscamos o lo fabricamos.

Lo que hoy mostramos a ustedes en avance, tiene que ver con un gran trabajo en equipo coordinado desde el importante comité de calidad hospitalaria que está encabezado por esta Dirección y administración e integrado por todos los coordinadores de áreas, pido que pasen todos al frente para darles un fuerte aplauso.

Cuando decidí asumir la dirección del hospital, dije en la toma de posesión, que la asumía con el compromiso de ejercer una gestión innovadora para beneficio de los dominicanos y dominicanas que acuden diariamente a nuestro hospital sin importar religión, color de piel y mucho menos bandería política y así lo hemos hecho.

SERVICIOS A PERSONAS INDOCUMENTADAS

Apropósito del tema que está en la palestra relacionado a la posición que ha asumido el gobierno dominicano con las personas indocumentadas y de manera específica las repatriaciones de nacionales haitianos, cabe destacar que el hospital San Bartolomé y al igual que todos los hospitales del país ha venido dando asistencia en servicio de emergencia, parto, cirugía, hospitalización y traslados de un sin número de nacionales haitianos, contrario a lo expresado por el gobierno de los Estados Unidos. Al día de hoy solo en atención por servicios prestados y comparado con el tarifario de la ARS SENASA para el régimen subsidiado el hospital tiene una deuda por cobrar en gastos por atención de 13,290,585 pesos solo en nacionales haitianos.

OTROS SERVICIOS

Coordinamos con la Junta Central Electoral la instalación de la delegación del estado civil para que todos los niños y niñas nacidos en este centro puedan salir declarados antes de que las madres abandonen el centro de salud. Agradezco al oficial civil de este municipio de Neyba Lic. Nelson Eliezer Novas por el interés mostrado para su instalación.

Doy gracias al magnifico equipo que me acompaña, desde el área de conserjería, cocina y seguridad hasta la administración, finanzas, Recursos Humanos, compras, facturación, auditoria médica y contabilidad. Al equipo médico, enfermería, odontólogos, bioanalisis e imágenes les digo mil gracias.

Hoy es un día más que especial y de gran significado para todos nosotros, hoy el hospital provincial San Bartolomé presenta a todos ustedes nuestra CARTA DE COMPROMISO AL CIUDADANO. ¿Qué es una carta de compromiso al ciudadano? Son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informa al ciudadano/cliente sobre los servicios que gestionan, como acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.

VENTAJAS DE SU IMPLEMENTACIÓN

• Mejora la relación de la Administración Pública con los ciudadanos.
• Divulga los servicios prestados por las organizaciones públicas con sus compromisos de atención para que sean ampliamente conocidos por la sociedad.
• Fortalecer la confianza y la credibilidad de la sociedad en la administración pública cuando ésta percibe una mejora continua en su eficiencia y eficacia.
• Garantiza el derecho del ciudadano para recibir servicios en conformidad con sus necesidades.

Hablar de emergencia (triage) Citas y Ambulancia

El compromiso de calidad de la carta está establecido en el área hospitalización, laboratorio e imágenes en donde esperamos llegar a un 90% de satisfacción medibles a través de 3 atributos que son amabilidad, profesionalidad y tiempo de disponibilidad.

Las Cartas Compromiso implican un enfoque en el ciudadano, lo cual hace necesario conocer qué espera él y orientar los procesos de trabajo de forma que contribuyan a satisfacer sus necesidades, esto conlleva a que se generen condiciones para evaluar tanto el cumplimento de los estándares de calidad establecidos en la Carta como el nivel de satisfacción del ciudadano con relación a la forma en que está recibiendo el servicio.

El año 2023 nos espera con grandes realizaciones y nuevos avances, parte de eso que esperamos para el próximos año lo es la solicitud que le hicimos al Alcalde de la ciudad de Lawrence Massachusetts Brayan de Peña en su visita a este hospital e invitado por la fundación Neyba-USA se comprometió a donar un moderno equipo de video endoscopia y colonoscopia, así está en nuestras metas para el 2023 que el hospital provincial San Bartolomé pueda tener un equipo propio de laparoscopia y un tomógrafo, no descansaremos hasta lograrlo.

Pido un fuerte aplauso para dos grandes soportes de esta gestión que hemos desarrollado desde el año 2020, uno es el Dr. Mario Lama director del SNS y el Lic. Guillermo Lama, gracias por su apoyo de ustedes, no esperaba menos.

A Dios siempre le pido toda la fortaleza y la sabiduría de salomón para continuar guiando este espacio de servicio como lo es el hospital San Bartolomé que debo decirles no ha sido fácil pero seguiremos adelante, y tal como lo expresa nuestra visión: queremos ser un hospital modelo dentro de la red de los servicios regionales de salud, cuya visión principal es la mejora continua, calidad en atenciones, donde nuestros profesionales y pacientes se sientan partícipes de un proyecto sostenible en excelencia asistencial.

Quiero finalizar con una frase de la MADRE TERESA DE CALCUTA

«A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar seria menos si le faltara una gota»

Que Dios nos bendiga hoy, mañana y siempre.

Muchas gracias!